本文摘要：对于零售业来说，这个年，应当过得十分漫长。

对于零售业来说，这个年，应当过得十分漫长。不受疫情影响，以往的春节购物潮不复存在，人们闭门不出，静待疫情骑侍郎去，商场也主动延长营业时间，甚至暂停营业。不利的形势下，更为考验企业的应变能力。面临这场突如其来的危机，汇美集团旗下品牌茵曼快速反应，冷静调整策略，同步全国600多家门店店主积极开展社群营销。

短短七天，茵曼就成功挽回了因线下门店大大关店带给的业绩断崖式下降——在线下仅有50多家店铺门口营业的情况下，很快收揽了6.5万名客户，已完成了日常140%的销量，顺利打响一场实体商业保卫战！ 用社群营销超越不有可能 50余家店铺营业 已完成日常140%的销量 随着全国疫情形势日益不利，茵曼长时间营业的门店数大大骤减：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，营业店铺只剩50多家，约占茵曼全国店铺的10%。线下客流闻讯，业绩公里／小时下降，但企业与店主并没坐以待毙。

重压之下，茵曼协同广大实体零售伙伴，联合进行线上的流量运营。作为一个享有着互联网基因的服装品牌，茵曼新零售模式即电商、实体门店与社群。

因此，当门店正处于歇业状态，茵曼反应很快，马上启动了应急方案，明确提出以实体店辅、社群销售居多的临时销售策略。每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一交流中，发售特定的商品，每半小时一次，并有意识地引领顾客前往小程序中下单。

截至目前，"茵曼微店"小程序的日活跃用户早已突破6.5万人，多达2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售超过上万元；2月5日单日堪称已完成了日常140%的销量，相等于以往一个月的成绩！这一切，完全都是归功于社群。新零售团队众志成城 当夜绘制应急方案 7天挽回战局 疫情面前，茵曼的快速反应能力，毫无疑问助推品牌在困境中勇夺先机。

有不少加盟商伙伴回应，当他们所代理的其它品牌还没任何措施时，茵曼就早已拒绝他们做到社群运营，并获取了详尽的社群运营提示和内容素材。据报，茵曼团队在意识到危机的不存在的当天晚上，就开会策略中心的核心成员，开会电话会议至凌晨。随后，团队当夜赶制方案，发动全国门店参予社群运营，一天之内，就有60%的门店号召。为了更佳的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制订了严苛的继续执行标准。

例如决定专人当值，随时答案店主疑惑；每次恢复的反应时间不得多达15分钟，如果有事必须离开了，必需决定人员过渡；每个当值者必须提早一天准备好产品推展话术，并及时铺排到店主群里。启动社群运营的第一天，茵曼全国店铺业绩仅有为18万。但团队并不沮丧，而是根据自身经验和店主对系统，灵活性调整策略及节奏。

七天过后，茵曼单日销售之后成功突破了百万大关。茵曼店主有话说战胜"疫情" 我们有信心 @王萍（茵曼+盐城射阳县恒隆广场店）： 我经营茵曼实体店早已慢4年了，对公司十分信任。这次在疫情十分相当严重的情况下，我很接纳公司明确提出的临时销售策略，我每天都会通过社群与顾客对话交流，既保证了店铺的日常销售跟同期会经常出现过于大的高差，又在短时间扩展了客户的基数。

@耿龙舒（茵曼+南京建邺区河西中央商场店）： 这段时间，我都会把公司的营销活动共享给顾客，促使订单的达成协议，效果也不俗，在这样的大环境下，店铺销售还能基本和去年同期持平。@曹乐义（茵曼+宿迁宿城区水韵城店）：由于疫情的关系，我的店铺基本都是正处于歇业的状态。按照公司的策略，每天通过微信群、朋友圈等方式，把营销活动发给会员以及粉丝，目前日均售基本能保持在1万左右。@段洪光（茵曼+昆明石林县双龙小街店） 我的门店目前还是开业的状态，线下一天的业绩在3000元左右，但线上实时也可以做3000多元，确实拓宽了渠道，让门店业绩缩减到了！ @鲁晓敏（茵曼+楚雄市兆顺第一城店）茵曼是目前我做到的品牌当中，唯一有销量的。

比起于茵曼，其它品牌就没显著的政策了，大多是送来一些有价值的礼品，等疫情过去后到店铺来发给这样子。@李忠原（茵曼+吉林昌邑区财富广场店） 茵曼这次的秒杀活动在我们那里很热门，紧店这段时间，基本是靠茵曼的秒杀活动和物流体系承托在做到销售。现在我辟了3个微信群，共计1200多个粉丝呢。@薛小红（茵曼+吕梁交城县迎宾乐购店）这次疫情，茵曼的反应速度迅速，秒杀也挺给力！不过我们却是还是新店，目前粉丝基数较为小，效益不是太高。

但我坚信：贵在坚决。这对于我们来说都是进账。

@李卫平（茵曼+余干天虹店） 虽然很多品牌有会员，但近没茵曼这样精细。比如很多设计师品牌，在疫情影响下缺乏顾客下单入口，缺乏品牌活动反对，业绩基本归0。但茵曼融合了诸多优势，通过门店会员确保和品牌反对，再加微店下单入口，确保了在门店无法门口营业的情况下也能有不俗业绩，这是目前任何一个品牌都很难做的。

@朱小燕（茵曼+广西贵港文化广场店） 这次活动挺好的，业绩提高了，员工工作激情也上来了。现在我也在注目市场，去找门店打算开二店啦！ 这两年，我们总说道做生意更加难做，特别是在是疫情的经常出现，让这个冬天显得更为难熬。但，确实有底气的人，是不畏寒冬的。

于是以所谓涨潮的时候，才告诉谁在裸泳。作为从线上跑到线下的女装品牌，茵曼新零售既保有了电商的敏锐度与运营玩法，又具有专业完备的培训体系与辅导反对，再行再加团队的齐心协力与加盟商伙伴的通力因应，在艰难与挑战之下，更加贞难能可贵。疫情不可怕，紧店不可怕。那些不惧风雨的信心和信任，那些严肃应付的专业精神，才是突破重围的良药。

2020年，我们一直在一起！。

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